Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gaigu1

Để sử dụng dịch vụ tại Gaigu1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• Không truy cập từ các khu vực pháp lý cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

Gaigu1 không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm quy định pháp luật tại địa phương khi truy cập nền tảng. Trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp thuộc về phía người dùng.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Gaigu1. Việc tạo tài khoản trùng lặp, dù dùng thông tin khác nhau, đều bị coi là gian lận và xử lý theo điều 6.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Tên tài khoản và thông tin cá nhân không được chỉnh sửa sau khi xác minh, trừ trường hợp đặc biệt được Gaigu1 chấp thuận.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Gaigu1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Tài khoản Gaigu1 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Gaigu1 xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 10 phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản Gaigu1.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Gaigu1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản Gaigu1 cho các mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền không liên quan đến hoạt động cá cược hợp pháp trên nền tảng.

Mọi hoạt động cá cược tại Gaigu1 phải tuân thủ quy định cụ thể của từng sảnh game. Ngoài ra, các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy từ phía nhà cung cấp.
• Kết quả từ nhà cung cấp game hoặc sự kiện thể thao là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống Gaigu1 tự động lưu trạng thái game. Kết quả được tính theo dữ liệu máy chủ, không phải màn hình người chơi.
• Gaigu1 sử dụng trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các tựa game điện tử.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.

Gaigu1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 3x đến 15x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Gaigu1 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện vi phạm hoặc lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước, nhưng quyền lợi đã phát sinh của người chơi sẽ được bảo vệ.

Để bảo vệ môi trường công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Gaigu1 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật để trục lợi thay vì báo cáo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hành vi gian lận trong game bài đối kháng (collusion) – thỏa thuận với người chơi khác để gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ Gaigu1.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Gaigu1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin đăng ký khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xử lý yêu cầu.

Gaigu1 cung cấp nền tảng với cam kết hoạt động ổn định và bảo mật cao nhất có thể. Tuy nhiên, Gaigu1 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố từ nhà cung cấp internet, cúp điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc tổn thất phi kinh tế.
• Nội dung từ các bên thứ ba mà Gaigu1 liên kết hoặc hợp tác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Gaigu1 không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, hãy liên hệ Gaigu1 theo các kênh sau:

• Email: support@gaigu1.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Trên nền tảng Gaigu1, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Quy trình khiếu nại tại Gaigu1:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Gaigu1 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã tra cứu trong vòng 2 giờ.
• Bước 3: Đội ngũ điều tra xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa hài lòng, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo giấy phép vận hành của Gaigu1.